„ CNET @ Work“ technologija vis labiau susilieja su visais verslo aspektais, todėl gali padėti jums - mažųjų įmonių, turinčių mažiau nei penkis darbuotojus, vartotojams.

Taigi jūs nusprendėte, kad norite pradėti savo el. Prekybos verslą, bet tikriausiai klausiate savęs: „Ką dabar?“ Darant prielaidą, kad jau žinote, kokius produktus ketinate parduoti, kitas dalykas, kurį jums reikės išsiaiškinti, yra tai, kur ir kaip ketinate juos parduoti.

Geros naujienos: Palyginti su produktų kūrimo ar įsigijimo procesu ir konkurenciniais tyrimais, internetinės parduotuvės paleidimui reikalingi veiksmai yra gana paprasti.

Pasirinkite savo platformą

Svarbus sprendimas yra pasirinkti, kuri platforma bus naudojama jūsų internetinei parduotuvei sukurti. Jūs sukuriate pamatą: visi kiti įrankiai - nuo jūsų kreditinės kortelės procesoriaus iki rinkodaros strategijos - bus grindžiami šiuo sprendimu.

Tiesiai iš vartų turite nustatyti, kiek laiko planuojate investuoti į savo parduotuvę. Ar tai jūsų darbas visą darbo dieną, ar šalutinis? Tai bus pagrindinis veiksnys pasirenkant platformą, kuri atitinka ne tik jūsų verslo tikslus, bet ir jūsų technines žinias.

Dauguma elektroninės komercijos platformų yra pakankamai patogios vartotojui, kad net naujokai veikiantys verslininkai gali sukurti profesionaliai atrodančią parduotuvę, turinčią minimalų laiką ir pastangas. Nepaisant to, svarbu pasirinkti platformą, kuri atitiktų jūsų konkrečius įgūdžių lygius, tuo pačiu metu būdama lygiavertė prekybos tendencijoms. Kas yra efektyviausias būdas gauti tokią informaciją? Pasiklausinėk.

„Pasikalbėkite su kitais el. Prekybos įmonių savininkais apie tai, ką jie naudoja, ir tada įsitikinkite, kad išbandote jį patys“, - sakė Casandra Campbell, turinio marketingo lyderė „Shopify“.

Kiti svarbūs veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti svarstant prekybos platformas, yra kainų, funkcijų rinkinių, palaikymo paslaugų ir integracijos į trečiųjų šalių programinės įrangos priemones skirtumai.

„Jei įmonės savininkas norėtų daugiau nei parduoti, pavyzdžiui, turėdamas dienoraštį, informacinį biuletenį ar leisti žmonėms užsisakyti paslaugas, jie turėtų nuspręsti, kad anksti, kad jis galėtų būti įdiegtas į internetinę parduotuvę nuo pat pradžių“, - sakė David Schwartz, „Wix.com“ el. Prekybos VP.

Yra dešimtys, jei ne šimtai, įmonių, siūlančių elektroninės prekybos paslaugas, tačiau, kiek tai susiję su visavertėmis platformų teikėjais, pagrindiniai dalyviai yra „Shopify“, „Bigcommerce“, „Wix“, „Squarespace“, „GoDaddy“ ir „Etsy“.

Jei dvejojate pradėti visavertę parduotuvę, bet vis dar norite parduoti internetu, apsvarstykite „Amazon“ ir „eBay“ rinkas. Juose yra nusistovėjusi klientų bazė ir įmontuotos prekybos funkcijos, skirtos tokiems dalykams kaip klientų aptarnavimas, pristatymas ir įvykdymas, kurie leis jums pradėti nedidelį ir palaipsniui kurti savo buvimą internete.

Atminkite, kad šios įmonės nori jūsų verslo, o dauguma jų yra pasirengę atsakyti į jūsų klausimus.

Žinokite savo klientus

Kaip skaitmeninės parduotuvės savininkas, žmonės, kurie išleis pinigus jūsų svetainėje, yra jūsų prioritetas, ir jūs norėsite sužinoti viską, ką galite apie juos. Remdamiesi parduodamais produktais, pabandykite nudažyti savo idealaus kliento nuotrauką, tada apsvarstyti, ką reikia padaryti, kad juos atkreiptumėte į savo svetainę ir laikykite juos pakankamai ilgai, kad galėtumėte pirkti.

„Tai padės jums pasiekti diferenciaciją kainodaros, unikalių prekybos, ekspertų kuravimo ir turinio bei kitų taktikų dėka“, - sakė „Bigcommerce“ vyriausiasis produkto vadovas Jimmy Duvall. „Paprasčiau tariant, prieš pradėdami statyti parduotuvę, turėtumėte savęs paklausti, kodėl kažkas ten parduotuvė“.

Šie veiksniai taip pat gali turėti įtakos jūsų el. Prekybos platformos teikėjo pasirinkimui ir įtakoti internetinės parduotuvės dizainą ir funkcionalumą. Pavyzdžiui, elektroninės komercijos amatų rinkoje Etsy nėra didžiausia nepriklausomų pardavėjų platforma, tačiau ji pritraukia tam tikrą pirkėją.

„Etsy yra ne tik gerai žinomas, bet ir sukurtas remiantis rankų darbo ir senoviniais daiktais“, - sakė „Morgan Kumpfmiller“, „American Dreamers Renovations“ savininkas Pitsburge. „Pradėjau savo baldų parduotuvę„ Etsy “, nes svetainė pritraukė klientus, ieškančius konkrečių prekių, kurias pardaviau.“

Sukurkite savo svetainę

Dauguma įmonių savininkų turi konkrečią svetainės estetiką ar dizainą, kai pradeda verslą internete. Tačiau tiems, kurie atvyksta su tuščiaisiais skalūnais, geras požiūris yra nustatyti esamas svetaines, kurios jums patinka kaip vartotojas, ir atkreipkite dėmesį į dizaino ypatybes, kurias norėtumėte sekti.

Be to, praleiskite šiek tiek laiko galvoti apie savo pirkėjo kontekstą: ar jie atsitiktinai naršydami iš savo mobiliojo telefono ar kruopščiai pirkdami kainas iš savo darbalaukio? Yra tikimybė, kad turėsite pasiruošti abiem scenarijams, o tai reiškia, kad reikia sukurti platformą, kuri būtų mobilia.

„Jūsų svetainės išvaizda yra labai svarbi kuriant pasitikėjimą ir pritraukiant klientus“, - sakė Campbell. „Svarbu turėti švarų ir paprastą dizainą, kuris taip pat turi būti jautrus, kad jį būtų galima pasiekti bet kuriame įrenginyje.“

Kalbant apie pasitikėjimo stiprinimą, „GoDaddy“ prekybos vadovas Tania Rojas rekomenduoja pabrėžti savo įmonės adresą ir telefono numerį, kad pirkėjai žinotų, kad jie yra susiję su teisėtu parduotuvės savininku. Taip pat galite turėti specialų skyrių, skirtą klientų atsiliepimams ar asmeniniam pranešimui apie jus, parduotuvės savininką ir kodėl pradėjote savo verslą.

Gaminio fotografija yra kita sritis, į kurią reikia sutelkti dėmesį. Paveikslėliai vaidina svarbų vaidmenį elektroninėje prekyboje, nes jie yra pagrindinė to, ką kažkas perka. Visada naudokite aukštos kokybės savo gaminių nuotraukas ir naudokite gyvenimo būdo fotografiją, kur tai tinkama, kad jūsų klientai galėtų pamatyti, kaip produktai atrodo kontekste.

Suplanuokite savo rinkodaros strategiją

Pirmojo užsakymo priėmimas yra didelis momentas bet kuriam internetiniam verslui, tačiau klientai turi iš tikrųjų apsilankyti svetainėje, kol tai gali įvykti.

„Mes matome klientus, kurie galvoja, kad, kai tik pradės savo parduotuvę, jie ketina gauti pardavimus“, - sakė Rojas. „Ką jie nesupranta, kad gauti pardavimus, jie turi vykdyti rinkodaros strategiją.“

Dauguma internetinių parduotuvių naudojasi socialinės žiniasklaidos, SEO optimizavimo ir el. Augant, pažiūrėkite, kas veikia ir naudokitės tuo. Jei pastebėsite, kad kaupiate daugiau pardavimų iš el. Laiškų nei socialinės žiniasklaidos, nustatykite savo fokusą.

Taip pat galite atlikti tam tikrą testavimo rinkodarą prieš mastelio nustatymą. Daugelis didelių reklamos platformų, įskaitant „Google“ ir „Facebook“, siūlo nemokamą kreditą naujoms įmonėms, suteikdamos galimybę išbandyti kampanijas, kad būtų galima suprasti klientų įsigijimo išlaidas ir konversijų rodiklius.

„Jei esate visiškai naujas verslas, turite sukurti srautą per skelbimus, kad sukurtumėte auditoriją“, - sakė Duvall. „Dauguma MVĮ„ Facebook “pirmiausia žiūri į intensyvią„ Facebook “skelbimų platformos taikymo galią.“

Tačiau „Duvall“ pažymėjo, kad „Facebook“ reklama gali būti gana brangi, todėl išmintinga pradėti mažus ir vietinius, nukreipiant savo miestą pirmiausia į namus ir perkant elgesio duomenis. „Tai sumažins jūsų kainos ir auditorijos pasiekiamumo dydį ir padės jums išleisti mažiau, kad geriau suprastumėte savo auditoriją važiuojant srautais“, - sakė jis.

Tikėtis iššūkių

Negalima atbaidyti, jei susidursite su kai kuriais žagiais, kai paleidžiate savo internetinę parduotuvę. Be galimų techninių iššūkių, dažniausiai pasitaiko naujų įmonių skausmo taškų, susijusių su inventoriumi ir pardavimų generavimu.

„Gali būti didžiulis, kad išsiaiškintumėte, ką ketinate parduoti, kokius tiekėjus naudosite ir kaip gausite savo produktus“, - sakė Campbell. „Pradėkite mažą, kad vėliau galėtumėte pasukti. Užsakant mažesnius kiekius, galite gauti atsiliepimus iš klientų ir pakeisti savo nuomonę prieš perkant daug inventoriaus“.

Kalbant apie pardavimus, geriausia pasiruošti lėtam startui. Didžioji dauguma vartotojų, apsilankiusių internetinėje parduotuvėje, neperka, o vidutiniškai tik trys iš 10 užbaigs sandorį po to, kai įdės prekę į krepšelį.

Be to, pabandykite ne nusivylti, jei neveikia viena iš jūsų rinkodaros strategijų - tai gali užtrukti šiek tiek tinkinti, kad išsiaiškintumėte, kaip pasiekti tinkamą auditoriją.

„Jei vykdėte rinkodaros strategiją ir optimizavote savo parduotuvę konversijai ir vis dar nematote jokių pardavimų, kreipkitės į klientus savo tikslinėje auditorijoje ir gaukite jų atsiliepimus“, - sakė Rojas. „Galima tai, kad tai gali būti kainodaros problema, arba produktas gali neatitikti problemos ar kliento poreikio“.

Galų gale internetinės prekybos nauda, ​​pvz., Mažos sąrankos sąnaudos ir pasaulinis klientas, turėtų atsverti galimus iššūkius. Nepriklausomai nuo pasirinktos internetinės parduotuvės formos, svarbu išlaikyti strateginę, ilgalaikę perspektyvą ir norą prisitaikyti prie šių laikų.