Prisiminkite istoriją apie vaikiną, kuris užregistravo linksmą siaubingą klientų aptarnavimo skambutį „Comcast“? Jei buvau tokioje pražūtingai blogai teikiamoje paslaugoje, taip pat norėčiau garso įrodymų.

Žinoma, yra ir kitų, nekenksmingesnių, skambučių įrašymo priežasčių, pavyzdžiui, jei interviu kam nors darbui ar rinkos tyrimams.

Visa tai kelia klausimą: kaip įrašomas telefono skambutis? Yra daug įrankių, tačiau prieš naudodami bet kurį iš jų įsitikinkite, kad tai teisiškai leidžiama.

Žinokite įstatymą

Žinoma, NSA gali užkirsti kelią skambučių įrašymui, bet ar galite? Kaip pažymėjo Skaitmeninės žiniasklaidos įstatymo projektas, „Teisiniu požiūriu svarbiausias klausimas įrašymo kontekste yra tai, ar prieš įrašydami jį turite gauti vieno ar visų telefono skambučių ar pokalbių šalių sutikimą.“

Su tuo susiję ir federaliniai, ir valstybiniai įstatymai, ir savaime suprantama, kad juos reikia ištirti prieš įrašant bet kokį pokalbį telefonu.

Be to, kai skambinate į klientų aptarnavimo numerį ir girdite pranešimą, „Skambučiai gali būti įrašyti mokymo ir kokybės tikslais“, tai yra įmonės būdas gauti jūsų sutikimą. (Jei nesutinkate, jūs, be abejo, turite galimybę pakabinti.) Mano nuomone, tai taip pat reiškia įmonės sutikimą, o tai reiškia, kad turėtumėte laisvai ir aiškiai įrašyti savo pabaigoje. Bet aš ne advokatas.

Be to, jei abi šalys žodžiu sutinka su įrašu, pavyzdžiui, jei atliekate pokalbį telefonu, ir užfiksavote šį sutikimą įraše, tai turėtų būti pakankama, kad atlaisvintumėte bet kokias teisines komplikacijas. Jei nerimaujate, pasikonsultuokite su advokatu.

Skambučių įrašymo įrankiai

Darant prielaidą, kad jūs nuskambėjote nuo įstatymo, kaip iš tikrųjų įrašote telefono skambutį?

Akivaizdžiausias metodas: įjunkite garsiakalbio režimą bet kuriame telefone, kurį naudojate, tada naudokite antrąjį prietaisą, kad įrašytumėte skambutį. Tai gali būti bet koks iš nešiojamojo skaitmeninio įrašymo įrenginio į kompiuterio interneto kamerą (taip pat įrašo garsą) į išmanųjį telefoną, kuriame veikia bet kokia balso įrašymo programa.

Šio požiūrio trūkumas yra tas, kad garsiakalbis įsijungia ir visus kitus aplinkos triukšmus. Jei rašote, kai kalbate (pvz., Pokalbio metu), raktų paspaudimas gali būti nepageidaujamas papildymas įrašui.

Geresnis variantas: „Google Voice“. Paslauga leidžia skambučių įrašymą neįtikėtinai lengvai: skambinimo metu tiesiog paspauskite 4, kad pradėtumėte įrašymą, tada dar kartą paspauskite 4, kad sustabdytumėte. Kai baigsite, turėsite MP3 formato failą, kurį galite klausytis internetu arba atsisiųsti. Atkreipkite dėmesį, kad jis praneša, kai pradėsite įrašymą, todėl negalite to daryti slaptai.

Be to, tai veikia tik su gaunamais skambučiais. Jei skambinate išeinančiu skambučiu, kaip ir klientų aptarnavimo linijoje, nesate laimingi. (Patarimas: naudokite „GetHuman“, kad nustatytumėte „Google Voice“ numerio klientų aptarnavimo skambutį. Dabar galite įrašyti.)

Jei turite galimybę įrašyti išeinantį skambutį arba konferencinį pokalbį, patikrinkite įrašymo įrenginį. Tai platforminis-agnostikas, tai reiškia, kad jis veikia per fiksuotojo ryšio, mobiliuosius telefonus ir pan. Tačiau tai nėra nemokama: mokate, kaip jūs einate, o planai prasideda nuo $ 0, 10 per minutę.

Taip pat galite išbandyti kai kurias „app“ valdomas įrašymo parinktis. Skambučių įrašymo įrenginys - „ACR“ („Android“), pavyzdžiui, gali lengvai išsaugoti tiek gaunamus, tiek išeinančius skambučius, tačiau pirmiausia patikrinkite, ar ne visi telefonai palaiko įrašymą.

„iPhone“ vartotojai gali pabandyti kažką panašaus į „Call Recorder Free“, kuris yra panašus į „Recordator“, nes jis remiasi trišakiu skambučiu ir sujungia jūsų skambutį su įrašymo linija. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad nors nemokama versija įrašys visą jūsų skambutį, atkūrimas yra ribotas iki pirmųjų 60 sekundžių, nebent įsigysite „Pro“ naujinimą (9, 99 $). Taip pat yra „TapeACall“, kuri kasmet kainuoja $ 7, 99 ir dirba su gaunamais ir išeinančiais skambučiais. Kaina užfiksuoja jums neribotą įrašymą ir už minutės mokesčius.

Dar viena galimybė: „IP-IP“ balso ryšio programa, kuri palaiko skambučių įrašymą. Pavyzdžiui, „WePhone“ siūlo konkurencingas kainas tiek tarpmiestiniams, tiek tarptautiniams skambučiams ir pradeda / sustabdo įrašymą tik vienu mygtuko paspaudimu.

Skaitytojai taip pat paminėjo programas, tokias kaip „FireRTC“, „RecordiaPro“ ir „Yallo“. Paspauskite komentarų skyrių kitoms rekomendacijoms ir nedvejodami pridėkite savo. Mes klausysime ...

Redaktorių pastaba: šis straipsnis iš pradžių buvo paskelbtas 2016 m. Sausio 16 d. Ir nuo to laiko atnaujintas.