Mes gyvename paslaugų ekonomikoje, ar ne? Viskas, ką norite padaryti, bet nenorite daryti sau, galite išsinuomoti. Pasivaikščiojimai, restoranų pristatymai ir klientų aptarnavimo skambučiai!

Nauja paslauga Paslauga skambina įmonėms, taigi jums nereikia. Tai yra asmeninis asistentas, kuris tvarko vieną iš vargšiausių darbų. Ir čia yra geriausia dalis: nereikia samdyti. Paslauga yra nemokama, bent jau dabar.

Tai veikia taip: Užpildykite trumpą formą, kurioje nurodoma problema. Norite, kad jūsų kredito kortelės kompanija atsisakytų vėlavimo? Pažymėjote savo kabelinės bendrovės, kad trūkstumėte paskyrimo lango? Heck, gal tiesiog norite atšaukti prenumeratą ir negalite to padaryti internete. Tol, kol tai yra kažkas pagrįstas, tarnyba imsis bylos.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Daugeliu atvejų jums taip pat reikės nurodyti, kokio tipo rezultatas yra po to. Grąžinimas? Atšaukimas? Kažkas kito? Nepaisant to, naujos „bylos“ sukūrimas paprastai trunka tik minutę ar dvi. Iš ten jūs laukiate, kol išgirsite iš paslaugos atstovo, kuriam tikriausiai reikės papildomos informacijos.

Ir čia atsiduria privatumo problemos: paslauga negali skambinti, tarkim, jūsų kabelinės bendrovės be jūsų vardo, adreso, sąskaitos numerio ir pan. Gali būti paprašyta pateikti ir ankstesnių pareiškimų kopijas. Pagal tarnybos privatumo politiką, bendrovė „gali pasidalinti ne asmeniškai identifikuojančia informacija bet kuriais tikslais su patikimomis trečiosiomis šalimis“.

Jei tai yra sandoris, gerai, ačiū, kad sustojote. Aš, džiaugiuosi galėdamas prekiauti tam tikra prekine informacija apie save dėl laisvės nuo klientų aptarnavimo skambučių.

Aptarnavimo testas Nr

Aš išbandžiau tarnybą dviem klausimais. Pirmasis buvo 6 JAV dolerių padidinimas mano „Comcast“ sąskaitoje. Aš norėjau žinoti priežastį, bet nenorėjau skambinti, laukti, laikyti, pakartoti savo paskyros informaciją tris kartus, palaukti, kol CSR pažvelgė į mano sąskaitą ir pan. (Jūs žinote sėjamąją.)

Vietoj to sakiau „Service“ situaciją ir paprašiau grąžinti sąskaitą, jei ji buvo taikoma. Per maždaug 15 minučių repas man paklausė paskutinių dviejų pareiškimų, kad jis galėtų ištirti prieš skambindamas. Prireikė keletą minučių, kad galėčiau juos rasti, parsisiųsti ir dalintis, bet tai dar buvo geresnė nei skambindama „Comcast“.

Rezultatas: apie 20 minučių po to rep identifikatorius nustatė tris mažus kainų padidinimus, palyginti su ankstesniu mėnesiu, ir pažymėjo, kad kadangi „Comcast“ nustato šias normas, paslauga „negalėjo padėti“ gauti kreditą. Bet bent jau turėjau atsakymą ir neturėjau skambinti.

2 aptarnavimo testas

Dabar skambutį aš tikrai bijo. Mano „SiriusXM“ reklaminis laikotarpis ką tik baigėsi, ir aš nenorėjau paskambinti ir atšaukti laiku, kad išvengtumėme sąskaitos už kitus tris mėnesius - už visą kainą.

Taigi, taip, tai buvo mano bloga. Ir aš tikrai nenorėjau paskambinti į rankas, kad prašytume rezoliucijos.

Tačiau tarnyba tai padarė. Ir mano mokesčiai atšaukti. Visa tai truko apie pusvalandį. O, laiminga diena!

Žinoma, jūsų rida gali skirtis, priklausomai nuo bylos pobūdžio. Ir aš prisipažinsiu, kad šiek tiek keista leisti trečiosios šalies paslaugai veikti kaip mano įgaliotinis. Bet aš pripratau. Neseniai aš pradėjau naudoti „Paribus“, norėdamas pareikalauti, kad man būtų grąžintos kainos, ir tai buvo vaisingas ryšys.

Tai nėra pernelyg skirtinga, o kai kuriais būdais tai dar geriau. Paslauga padeda taupyti laiką ir sveikatą, ir netgi gali būti geriau derėtis nei jūs. Žinoma, tai idealiai tinka žmonėms, kurie nekenčia konfrontacijos, net jei tai tik toks, kuris vyksta telefonu.

Aš konvertuoju. Negaliu tikėtis, kad tarnyba visam laikui išliks laisva, bet aš tikrai planuoju jį naudoti kaip įmanoma dažniau. Jūsų mintys?