Manau, kad saugu pasakyti, kad mes visi susiduriame su su technologijomis susijusiu klausimu, kuris mus visiškai nubaudė. Ieškos pastangos buvo bergždžios, todėl šeimos nerdas paskatino atsakymą ir išvyko aplankyti Geek komandą.

Nauja „iPhone“ programa, vadinama „Xprt“, leidžia jums bendrauti su technologijų ekspertais ir gauti nemokamą techninę pagalbą tiesiai iš savo telefono.

Paleidus programą ir sukuriant nemokamą paskyrą, jums suteikiama galimybė gauti techninę pagalbą iš „Xprt“ arba paprašyti kompiuterio apsipirkimo.

Programoje bus paprašyta išsamesnės informacijos apie problemą, su kuria jums reikia pagalbos, tada įdėkite jus į pokalbį su asmeniu, kuris gali jus nustoti išspręsti problemą. Norint įsigyti naują kompiuterį, prieš pateikdami pokalbį, turite užpildyti kai kuriuos duomenis apie dydį, paskirtį ir biudžetą.

Pats pokalbis jaučiasi kaip bet kuri populiari pokalbių programa, su teksto lauku, kad galėtumėte įvesti savo klausimus ar atsakymus. Baigę pokalbį, prašoma įvertinti „Xprt“ ir, jei jaučiatės taip linkę, palikti patarimą.

Programos sąraše nurodoma, kad neprivalo palikti patarimo.

Nuvykdavau klaidingą treniruočių sesiją, nepranešdamas apie tai kompanijai anksčiau, o pokalbio pabaigoje man buvo paprašyta palikti patarimą. Norėdami išbandyti nemokamos techninės pagalbos reikalavimą, aš pakeitiau patarimą iki nulio, įvertinau penkias žvaigždes ir išėjome iš programos. Mano suklastota kompiuterinė problema buvo nustatyta nemokamai per kelias minutes.

Jeigu aš nusprendžiau nebūti toks pigus, man būtų paprašyta įvesti mokėjimo informaciją, kad užbaigtume procesą.