Jei susiduriate su problemomis su „Mac“, yra bendrų veiksmų ir patikrinimų, kuriuos galite atlikti, kad ją būtų galima pašalinti. Nors tai neužtikrina atsakymo ar būtinybės išspręsti jūsų sistemą, jie turėtų bent jau priartinti jus prie sprendimo.

Pirma, paprastai apibūdinkite problemą užduodami savęs, kas vyksta. Atkreipkite dėmesį į bet kokias klaidas ir elgesį bei kitus veiksmus, kurių imamasi, ir dėl to kyla problema. Pavyzdžiui, jei sistema pakimba, ar tai įvyksta apie 30 sekundžių kiekvieną kartą, kai įkraunate, ar tai vyksta reguliariais intervalais, ar galbūt atsitiktinai?

Be to, paklauskite savęs, kiek laiko įvyko problema ir ar jis įvyko po to, kai buvo atlikti visi sistemos pakeitimai, įskaitant programinės įrangos diegimą, atnaujinimus ir sistemos parametrų pakeitimus.

Turėdami omenyje šias idėjas, galite atlikti keletą bandymų, kad nustatytumėte, ar problema yra susijusi su aparatine įranga, ar programine įranga, ir tikiuosi, kad tikėtina, kad susiaurinsite kaltininką.

Techninės įrangos trikčių diagnostika

1. Pašalinkite išorinius įrenginius

   Pirmiausia atjunkite visus išorinius įrenginius, įskaitant spausdintuvus, kietuosius diskus, papildomus ekranus ir skaitytuvus. Paleiskite sistemą tik su klaviatūra ir pele ir pridėkite tik vieną monitorių ir patikrinkite, ar tai daro skirtumą. Jei taip, tuomet galite pabandyti periferinius įrenginius perjungti į skirtingus prievadus arba pakeisti tvarką, kuria jie prijungti, kad būtų galima pašalinti trikdžių grandinę.

2. Atnaujinkite išorinę programinę įrangą ir tvarkykles

   Net jei periferinių įrenginių trikčių šalinimas arba jų užsakymas nekeičia skirtumo, vis tiek apsvarstykite galimybę patikrinti ir įdiegti ir programinės įrangos bei disko programinės įrangos atnaujinimus. Pasitarkite su prietaisų gamintojais, kad sužinotumėte, ar yra programinės įrangos atnaujinimų, ir juos įdiegti. Tai ypač aktualu, jei neseniai atnaujinote ar atnaujinote savo sistemos programinę įrangą.
3. Paleiskite „Apple Hardware Test“

   „Apple“ teikia bandymų rinkinį visoms savo „Mac“ sistemoms, kurios atliks bandymą su RAM, taip pat patikrins daugybę skirtingų aparatūros jutiklių, kad užtikrintų, jog sistema veikia esant įtampai, srautui ir temperatūros tolerancijai. Jei norite pasiekti bandymus, iš naujo paleiskite sistemą, palaikydami „D“ klavišą, arba „Option-D“, jei norite įkelti testus iš interneto, ir iš ten galite paleisti ir interpretuoti testus.

4. Energijos šaltinių šalinimas

   Kartais netikėtai išjungta sistema gali būti iš netinkamų maitinimo adapterių, todėl įsitikinkite, kad patikrinate kabelių ir sienų grandinę, prie kurios prijungėte, ir jei trikčių šalinimas parodo kokias nors problemas, tada apsvarstykite galimybę jį pakeisti.
5. Patikrinkite „Wi-Fi“ signalo stiprumą

   Jei jūsų problema yra susijusi su interneto ryšiu ir jūs patiriate atsisakymą, jūsų „Wi-Fi“ ryšyje gali būti didelis triukšmas arba mažas signalas. Trikčių šalinimas tai užtruks daug laiko, tačiau tai gali būti atlikta metodiškai, eikite į skirtingas vietas ir pažymėkite ryšio signalo ir triukšmo santykį. Tai darydami galite išsiaiškinti, kur gali kilti triukšmas iš jūsų sistemos, ir atitinkamai pritaikyti aplinką.

6. Iš naujo nustatykite PRAM ir SMC

   Vieninteliai tikrieji aparatinės įrangos pataisymai, kuriuos galite padaryti „Mac“, bent jau neatidarę ar aptarnaujant, yra iš naujo nustatyti parametrą RAM (PRAM) ir sistemos valdymo valdiklį (SMC). PRAM galima atkurti paleidžiant nuspaudus „Option-Command-PR“ klavišus, tačiau iš naujo nustatant SMC reikės laikyti specialų „Mac“ modeliui būdingų raktų derinį.

Programinės įrangos trikčių diagnostika

1. Paleiskite saugiuoju režimu

   Jei jūsų „Mac“ kyla problemų dėl trečiosios šalies programinės įrangos, galite paleisti į saugųjį režimą, kad pamatytumėte, ar tai vengia problemos. Saugus įkrovimas įkelia sistemą į minimalią įkrovos aplinką, vengdamas bet kokios neesminės programinės įrangos, kuri gali turėti įtakos sistemai. Jei problema išnyksta saugiuoju režimu, tai greičiausiai yra įsišaknijusi pagrindinėje operacinėje sistemoje, o ne vartotojo abonemento konfigūracijoje.
2. Nauja vartotojo paskyra

   Pabandykite sukurti naują vartotojo abonementą arba įjungti ir prisijungti prie „Guest“ paskyros sistemoje. Taip bus paleista ta pati programinė įranga, paslaugos ir įdiegtos programos pagal naujus naudotojo nustatymus ir taip padėsite nustatyti, ar problema yra susieta su sistema, ar įsišaknijusi sistemoje. Jei problema išlieka jūsų naujame arba „Guest“ vartotojo abonemente, tai rodo, kad tai yra sisteminė, o ne su jūsų namų aplanku susijusi problema. Todėl greičiausiai atlikti tokius veiksmus kaip pirmenybės failo ištrynimas nepadės.

3. Pašalinti programų nuostatas

   Jei tam tikra programa suteikia jums rūpesčių ir šios problemos vyksta tik vienoje paskyroje, bet ne kitoje, tada galite išbandyti klasikinį metodą, kaip pašalinti programos nuostatas. Nuostatų pašalinimas gali būti atliktas rankiniu būdu, eikite į paslėptą bibliotekos aplanką „Nuostatos“, esančią paskyroje, ir pašalindami susijusią .plist failą jūsų programai (rasta remiantis kūrėjo pavadinimu ir programos pavadinimu, pvz., Com.apple.TextEdit „Apple“ teksto programai ), bet taip pat galima atlikti naudojant OS X terminalą.
4. Pašalinti laikinus ir talpyklos failus

   Ir OS X, ir jose veikiančios programos sukuria laikinus failus ir talpyklas, kurios sugadintos, gali sukelti problemų, įskaitant kabimą arba nesugebėjimą atlikti konkrečias užduotis, ir kurios kartais gali sukelti avarijas. Jei tam tikra programa sukelia problemų, galite pabandyti išvalyti talpyklą už ją arba visą sistemą, kad pamatytumėte, ar tai padeda. Nors yra būdų, kaip tai padaryti rankiniu būdu, galite naudotis naujausia geros reputacijos sistemos priežiūros priemonės versija, pvz., „OnyX“, kad pasiektumėte ir pašalintumėte talpyklos failus. Turėkite omenyje, kad šie įrankiai gali būti būdingi tam tikrai OS X versijai, tačiau dažniausiai jie atliks tokias užduotis kaip talpyklos ištrynimas. Pašalinus talpyklą, iš naujo paleiskite sistemą, kad pamatytumėte, ar jis padarė teigiamą poveikį.

5. Patikrinkite veiklos stebėseną

   Atidarykite „Activity Monitor“ ir surūšiuokite įvairius procesų sąrašus pagal% CPU, „Memory“ arba „Energy“ stulpelius, kad pamatytumėte, ar bet kuri programa reguliariai naudoja sistemos išteklius. Jei vienas iš jų nuolat yra sąrašo viršuje, tuomet apsvarstykite galimybę ištirti, ar matoma veikla yra normali.

6. Patikrinkite failų sistemos formatavimą

   Naudokite „Disk Utility“ ir patikrinkite įkrovos disko klaidas ir pataisykite jo leidimus. Norėdami tai padaryti kruopščiai, jums reikės paleisti į OS X atkūrimo skaidinį ir tada naudoti diskų programą, kad patikrintumėte ir pataisytumėte standųjį diską. Taip pat galite paleisti įrenginio leidimus, kad sistemos failai būtų tinkamai prieinami. Be visos sistemos leidimų pataisos, galite iš naujo nustatyti savo namų abonementų leidimus, kurie užtikrins programas, paslaugas ir viską, kas veikia pagal jūsų sąskaitą, turi tinkamą prieigą prie reikiamų išteklių.
7. Patikrinkite sistemos konsolę

   OS X sisteminė konsolė suteikia pagrindinę prieigą prie sistemos žurnalų ir todėl yra greitas būdas nustatyti klaidas. Nors sistemos ir taikomųjų programų žurnalai gali būti šiek tiek paslaptingi, galite naudoti kai kuriuos metodus, kad būtų galima išskirti pranešimus ir nustatyti bendras klaidas, susijusias su probleminiu elgesiu, kurį patiriate. Nors konsolės išvestį gali būti sunku interpretuoti, jei matote kartotinį modelį, tai galite pranešti technikams, kurie gali būti geriau pasirengę padėti.

8. Iš naujo įdiekite OS X

   Nors operacinės sistemos įdiegimo idėja atrodo gana invazinė, „Apple“ ją beveik nustebino, todėl tai padės išsaugoti įdiegtas programas, parametrus, failus ir kitus duomenis. Atliekant OS X įdiegimą, tiesiog reikia paleisti į atkūrimo režimą, tada pasirinkite parinktį iš naujo įdiegti OS X. Tai paprasčiausiai pakeis visus pagrindinius sistemos failus su naujais, o kartais gali būti greitas koregavimas sugadintam OS diegimui.

   Kartais galite ieškoti „Combo“ atnaujinimo jūsų „OS X“ versijai iš „Apple“ parsisiuntimų svetainių, tačiau nors tai pakeis sistemos failus, tai bus daroma tik pakeitimams, kuriuos pakeitė atnaujinimas. Jei norite užtikrinti, kad visi failai būtų pakeisti, atlikite visą pakartotinį diegimą, po to įdiekite atitinkamą kombinacijos atnaujinimą arba tiesiog paleiskite „Software Update“ „Apple“ meniu.

Net jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, galite pažymėti, ar jie padeda ją atskirti. Jei problema nustoja galioti, arba, atlikus aukščiau nurodytus veiksmus, rodomas konkretus elgesys, galite juos perduoti techniko ar internetinės pagalbos šaltiniui, kad gautumėte geresnę informaciją apie tai, ką daryti toliau.

Klausimai? Komentarai? Ar pataisyti? Būtinai patikrinkite mus Twitter.