Tiesa istorija: neseniai kai kurie draugai savo dukteriui nusipirko GPS lokatorių ir turėjo sunkumų. Jie atnešė man pagalbos - aš esu Geek Squad mano draugams ir šeimai - bet aš taip pat negalėjau išspręsti problemos.

Mano draugai buvo suglumę: „„ Amazon “turėjo penkių žvaigždučių įvertinimą!“

Ištraukiau savo nešiojamąjį kompiuterį ir patikrinome produkto puslapį. Žinoma, 37 apžvalgos. Tačiau šis dalykas neabejotinai buvo citrina. Kas per velnias?

Išspręsta paslaptis: kiekviena peržiūra buvo suklastota.

Pranešk apie netikrą naujienas, susitaikykite su netikromis apžvalgomis

Kas yra apgaulė? Būtent tai skamba: įmonės darbuotojo ar bet kurio kito asmens, turinčio interesą parduoti daugiau produktų, apžvalgą.

Tai yra rimta problema, ir, kaip „Cheapskate“, visą laiką matau tai - daugiausia su mažų ar užsienio įmonių parduodamais produktais.

Vienas ar du klastotės. Daug jų: dabar jūs turite dirbtinai padidintą produkto reitingą. Tai pernelyg lengva žiūrėti į keturių ar penkių žvaigždučių vidurkį ir manau, „Gerai, tai turi būti gera!“ Keletas žmonių ketina užtrukti į kiekvieną peržiūrą - ar kiekvieną recenzentą - ieškoti raudonų vėliavų.

Štai puikus pavyzdys: esate „GoPro“ veiksmo kameros rinkoje. Tikras „GoPro“ paleis jums $ 200 iki 400 JAV dolerių, tačiau yra daugybė netinkamų kainų, kurių kaina yra tokia pati kaip 40–50 JAV dolerių. Bet jie negali būti tokie geri, tiesa? Na, jie atrodo kaip GoPros. Jie turi daugybę priedų. Ir čia yra kicker: aukšti ženklai iš dešimčių ar net šimtų recenzentų. Parduota!

Problema yra ta, kad dešimtys ar net šimtai šių atsiliepimų gali būti suklastoti arba bent jau abejotini. Sunku žinoti, bet yra signalinių ženklų. Daugiau apie tai toliau.

Bet ar „Amazon“ neturėtų kažką daryti? Maždaug prieš metus įmonė pažadėjo pradėti kovoti su paskatintais atsiliepimais, ty tuos, kurie buvo paskelbti mainais už nemokamus ar diskontuotus produktus. Žinoma, aš mačiau mažiau atsiliepimų, susijusių su šiuo atsisakymu, tačiau tai nereiškia, kad buvo sumažinta neteisėtų atsiliepimų.

Iš tiesų, mano pasaulyje, kur dažnai rašau apie mažiau žinomus technologijų prekės ženklus ir produktus, ne daug pasikeitė. Taigi, kalbėkime apie įrankius, kuriuos galite naudoti, kad nustatytumėte netikrus atsiliepimus ir, kaip svarbu, kaip interpretuoti rezultatus.

X žymi „Fakespot“

Visų pirma „Fakespot“ - tai nemokama svetainė, kurioje analizuojamos „Amazon“ produktų apžvalgos, kad padėtų jums atskirti kviečius iš, gerai, netikrų. Viskas, ką darote, nukopijuokite ir įklijuokite nuorodą į produkto puslapį, tada spustelėkite Analizuoti.

Ši paslauga taip pat siūlo naršyklės plėtinius „Chrome“, „Firefox“ ir „Safari“, kurie visi tampa dar paprastesni: tiesioginę analizę įrankių juostoje spustelėkite „Fakespot“ piktograma. Jis taip pat prieinamas „Android“ ir „iOS“, kad galėtumėte naudotis „Fakespot“ kelyje.

„Fakespot“ analizuoja ir apžvalgas, ir recenzentus, ieško abejonių dėl rašybos ir gramatikos, atsiliepimų, pirkimo modelių, nesuderinamų datų ir kitų įtartinų peržiūros veiklos ženklų. Pvz., „Amazon“ naujai peržiūrėjęs recenzentas paskelbė tik vieną peržiūrą ir naudoja daug žodžių, pavyzdžiui, „puikus“ ir „nuostabi“? Ši apžvalga beveik neabejotinai bus pažymėta „nepatikima“.

Baigusi analizę, „Fakespot“ pateikia raidžių laipsnį pagal bendrą peržiūrų skaičių ir kiek nepatikimų. Ir tai, kur viskas gali būti šiek tiek paini: jei žiūrite į vieną iš pirmiau minėtų kamerų ir ji gauna „F“, nes, tarkim, 57 proc. Atsiliepimų buvo pažymėti nepatikimi, galite būti mažiau linkę pirkti.

Ah, bet ar tai reiškia, kad pats produktas yra blogas? Nebūtinai. Daugiau apie tai rasite kitame skyriuje.

Be to, yra „ReviewMeta“, kuris laikosi labai skirtingo požiūrio, pasak kūrėjo Tommy Noonan. Nors tai funkciniu požiūriu panaši - įklijuokite į „Amazon“ nuorodą arba naudokite vieną iš naršyklės plėtinių - „ReviewMeta“ tik išskiria arba sumažina tam tikrų atsiliepimų svorį, tada palieka jums koreguotą įvertinimą.

Kitaip tariant, vietoj raidžių lygio, kuris gali būti klaidinantis, „ReviewMeta“ parodo, kokie yra „Amazon“ vidurkiai, jei abejotinų atsiliepimų nebūtų.

Čia yra įdomu: dažnai „Fakespot“ ir „ReviewMeta“ daro labai skirtingas išvadas apie produkto apžvalgas. Kaip parodyta aukščiau pateiktuose pavyzdžiuose.

Greiderių klasifikavimas

Ką galime padaryti visa tai? Jei mes negalime visada pasitikėti „Amazon“ klientų bendromis nuomonėmis, ar galime pasitikėti šių atsiliepimų apžvalgomis?

Tikrai tai iššūkis. Kaip pasakė Noonanas: „Neįmanoma, kad kas nors galutinai nuspręstų, ar peržiūra yra„ padirbta “, ar„ tikra “. Netgi žmogus negali tai padaryti, todėl neįmanoma iš tikrųjų nustatyti, kaip „tikslus“ „Fakespot“ arba „ReviewMeta“ yra. “

„Noonan“ sako, kad jis tai suprojektavo „ReviewMeta“, ir todėl jis dalijasi kiek įmanoma išsamiau apie ataskaitas. „Šis įrankis iš tikrųjų nėra skirtas tik juodos ir baltos spalvos atsakymams“, - sako jis, bet daugiau, kad galėtume parodyti visus duomenis, kuriuos galbūt galime, ir tada leiskite jums priimti savo sprendimą.

Ir manau, kad tai pagrindinis raktas: atkreipkite dėmesį, kad bet koks „Amazon“ reitingas gali būti dirbtinai pripūstas, ir naudokite tokias priemones kaip „Fakespot“ ir „ReviewMeta“, jei manote, kad negaunate tikslaus vaizdo. Kartu atkreipkite dėmesį, kad šiose analizėse taip pat gali būti tikslumo problemų ir kad jie nebūtinai atspindi paties produkto kokybę.

Vantrue T2 brūkšnys, rodomas šioje istorijoje, yra puikus pavyzdys. Jis turi 4, 6 žvaigždučių vidutinį reitingą iš daugiau nei 400 „Amazon“ klientų, o tai rodo gana išskirtinį produktą. Tačiau abu „Fakespot“ teigimu, jums reikia pašalinti beveik 90 procentų (!) Šių peržiūrų, nes jie yra abejotini.

Ar tai reiškia, kad įmonė dalyvauja šešėlinėje peržiūros praktikoje? Arba, kad vaizdo kamera nėra tokia išskirtinė, kaip rodo apžvalgos? Tai sunku pasakyti, ypač atsižvelgiant į tai, kad „ReviewMeta“ daugelis jų yra „natūralūs“. Savo analize maždaug 85 iš 105 atsiliepimų yra teisėti. pakoreguotas balas rodo geresnę istoriją: 207 „geri“ atsiliepimai vidutiniškai vertinami iki 4, 4 žvaigždžių, todėl galite būti tikri, kad ausinės tikriausiai viršija vidurkį. (CNET nuomonė sutinka.)

Mano patarimas: paimkite viską su druska. Netikėkite viskas, ką skaitote. Ar naudokitės sveiku protu. Tai geras patarimas, ar perkate „Amazon“, ar, žinoma, žiūrite į internetą.

Ar turėjote paleisties su netikromis apžvalgomis? Ar kada nors įsigijote kažką, gerai žinodami, ar apžvalgos buvo abejotinos? Kas buvo rezultatas?

Iš pradžių paskelbta 2017 m. Vasario 20 d.

Atnaujinimas, 2018 m. Rugsėjo 27 d .: pridėta nauja informacija.

„Cheapskate“ : „ CNET“ nenuilstamos sandėlio šunų dienos pasiūlymai ir konkursai.