„ CNET @ Work“ technologija vis labiau susilieja su visais verslo aspektais, todėl gali padėti jums - mažųjų įmonių, turinčių mažiau nei penkis darbuotojus, vartotojams.

Jis prasidėjo šia idėja: „Diners“ mėgsta kažką sužinoti apie restoraną prieš jiems atvykstant.

„Aš norėčiau pažvelgti į restoraną, kurį aš niekada nebuvau anksčiau, ir įdomu, ką užsisakyti“, - sakė „Mike Little“, „Byte“ generalinis direktorius, vartotojų analizės paslauga restoranų savininkams ir jų klientams.

„Būtų malonu, „ mažai prisimindamas mąstymas “turėti internetinę restoranų analizės paslaugą, kuri peržiūrėtų restoranų meniu ir atsiliepimus klientams, ir taip pat galėtų padėti restoranams susipažinti su savo klientais.“

Mažai norėjo sukurti restoranų peržiūros programinę įrangą, kuri dirbo su socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis ir mobiliaisiais įrenginiais. Kaip jis suprato, programinė įranga suteiktų restoranų meniu ir peržiūros vartotojams ir vartotojų analitikai restoranams, kurie suteiktų grįžtamąjį ryšį, bet taip pat įžvalgos apie tai, kas yra jų lojaliausi ir įtakingiausi klientai. Mažai ką nors pačių aukšto lygio programinės įrangos kūrimo, o tada pasamdė programinės įrangos kūrėjus.

Byte patirtis rodo, kaip sunku mažai programinės įrangos kompanijai įgyti traukos. Kodavimas yra paprasta dalis. Ne taip paprasta? Rinkodara. Kitaip tariant, kaip parduodate produkto koncepciją, surasite kainos tašką, kurį klientai priims, ir tada išplės savo verslą?

Parduodant naują produkto koncepciją

Nors Little buvo įsitikinęs, kad jo restorano analitikos paslauga buvo puiki idėja, potencialūs klientai buvo sunkiau įtikinti.

„Tai man buvo didelis iššūkis“, - sakė mažai. "Aš buvau inžinierius mokydamas. Dabar turėjau reklamuoti savo produktų koncepciją [į] restoranų savininkus ir vadybininkus, kurie anksčiau niekada nesinaudojo analitika ir kurie turėjo sunkumų suprasti, kodėl analizė netgi padėtų jiems savo versle." Mažai to nereikėjo. „Turėjau žengti žingsnį atgal, kad galėčiau stovėti restorano savininkų batuose ... suprasti, iš kur jie atvyko, ir kodėl jie žiūrėjo mano produktą taip, kaip jie padarė.“

Mažai buvo nustatyta, kad dauguma restoranų savininkų nenaudoja analitikos ar kitų mokslinių būdų, kaip įvertinti klientų pasitenkinimą - todėl buvo mažai dėkingi už tai, ką analitika galėjo padaryti.

Keletas restoranų savininkų galvojo apie tai, kurie iš jų globėjų gali būti įtakingiausi per savo ryšius arba per socialinę žiniasklaidą.

„Tai yra taškai, į kuriuos turėjau kreiptis skambinant pardavimui“, - sakė Little. „Aš turėjau paklausti jų, ką daryti, jei pradėjote atlyginti tam tikro kliento lojalumą, kuris apsilankė jūsų įmonėje du ar tris kartus per savaitę? Ar tai padidintų lojalumą? Ar ne jūs norėtumėte gauti daugiau klientų, jei šis asmuo pasakytų teigiamus dalykus apie jūsų restoraną? "

Pamoka: „Jei klientai ir perspektyvos nepripažįsta produkto problemų sprendimo galimybių savo versle, jie to nenaudos“, - sakė Little.

Kainos taško nustatymas

Antrasis „Little“ iššūkis buvo rasti tinkamą restoranų kainos tašką.

„Aš tyrinėjau kainodarą ir pagaliau pasiekėme 295 dolerių per mėnesį mokestį už aukščiausios klasės restoranus, $ 195 per mėnesį už prabangius restoranus, $ 95 per mėnesį už daugiau pagrindinių restoranų ir 50 dolerių per mėnesį už maisto sunkvežimius“, - sakė Little. "Tai buvo skaičiai, kuriuos skirtingų kategorijų restoranai galėtų įsisavinti savo veiklos biudžetuose."

Plėtros plano kūrimas

Byte pirmą kartą buvo sukurta kaip restorano perdavimo ir analitikos paslauga Austino, Teksaso rajone, kur Little bandė programinę įrangą. Dabar, kai „Austin“ rinka įsitvirtino, kitas žingsnis buvo rasti būdą, kaip išplėsti verslo pėdsaką.

„Tikslas yra būti restorano perdavimo ir analitikos paslauga visuose pasaulio miestuose“, - sakė Little. „Mes esame maža įmonė, todėl turime rasti būdą, kaip tai padaryti ekonomiškai.“

Mažai, kuri netrukus išplės savo pagrindinę įmonę Austine į šešis nuolatinius darbuotojus, dabar užpuola šią problemą: „Mes nusprendėme nuolat išplėsti savo programinės įrangos platformą Austine, pasiūlyti pasauliniu mastu teikiamą debesų paslaugą ir vykdyti franšizę įmonės modelis, kuriame franšizės gavėjas konkrečiame mieste ar regione licencijuoja programinę įrangą iš mūsų ir kuria vietinį restoranų klientą “, - sakė Little.

Kaip ir ankstyvosiomis programinės įrangos kūrimo dienomis, Little taip pat mokosi apie franšizavimą, kai jis ją plėtoja. „Šiuo metu dirbame su įmone, kuri specializuojasi franšizės tinklų, paketų ir mokymų kūrime, kad tai padarytume teisingai“, - sakė Little.

Baito franšizės projektas yra pradiniame etape. Tai yra svarbus žingsnis, skirtas baitui išplėsti savo pasiekiamumą ir prekės ženklą.

„Mes džiaugiamės, kad perspektyvos ne tik išplėsti mūsų įmonę, bet ir padėti kitiems tapti sėkmingais verslininkais savo gaminių pagalba savo miestuose ir regionuose“, - sakė mažai. „Ir mes ketiname pastatyti dar daugiau galimybių mūsų programinė įranga tuo metu, kai kai kurios didžiosios mažmeninės prekybos tinklai tik pradeda patekti į analitiką. "

„Little“ raktas, per kurį jis perkelia savo įmonę į franšizę, yra pritaikyti pamokas, kurias jis sužinojo, kai jis pirmą kartą sukūrė savo įmonės programinę įrangą: kad jei jūs pats nežinote, ką ir ką norite daryti, jums reikia surasti konsultacinę patirtį, kuri gali jus nukreipti į verslo kelią, kurį norite keliauti.

„Mes norime išplėsti tai, ką darėme čia Austine, ir sukūrėme potencialių franšizės gavėjų modelį, kuris pasakoja jiems iš savo patirties, ko jie gali tikėtis, kad su produktu, jei jie sunkiai dirbtų, ir vadovaudamiesi instrukcijomis ir gairėmis, kurios mes įtrauksime į mūsų franšizės paketą “, - sakė Little. „Svarbiausia tai yra vienoda mokymo metodika, kurią gali taikyti kiekvienas, nepriklausomai nuo to, kuriame mieste ar regione jis dirba. Tai bus žingsnis po žingsnio plano, kaip pradėti verslą, ir užtikrins vienodumą operacijų ir praktikos visose mūsų franšizėse. “

Antroji franšizės sritis, kurią „Little“ spręs, yra stiprios, centralizuotos paramos poreikis. „Mes planuojame nuolat praturtinti mūsų internetinę programinę įrangą ir taip pat suteikti ekspertams nuolatinę paramą iš mūsų„ Austin “vietos franšizės gavėjams, kai jiems to reikia. „Vienas elementas, kurį mes jau išmokome persikėlę į franšizę, yra tas, kad jūs turite ir toliau rūpestingai remti ir išplėsti žmonių, kurie šioje srityje tobulina savo žinias, žinias ir uždarbio galimybes.“